রেফারেন্স

ach65 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

আপনি যখন ach65 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — সবটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্যের অধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
ach65 ach65 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

ach65 তে আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য আলাদা স্তরে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন — প্রতিটা ধাপে আমরা স্বচ্ছ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে ach65 সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে। কোন কুকি কী করে সেটা আপনার সেটিংসে দেখতে পারবেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চলে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়। আপনি চাইলে দ্বিস্তরীয় যাচাই চালু করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল আপনার এখতিয়ারের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষ তথ্য শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। যেসব সার্ভিস পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, তারাও একই সুরক্ষা মান মানতে বাধ্য।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, বা কী তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট ach65 সাইটে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্যের স্ট্যাটাস জানিয়ে দিই। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চলবে।
ইমেইল সাপোর্ট ইমেইলে লিখে জানান কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তরে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে জানাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার ach65 অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্নোত্তর

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এগুলো ach65 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে। যা এখানে নেই, সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের কাছে জমা থাকে না — সেটা আপনার পেমেন্ট অ্যাপেই থাকে।

পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি রোধ ছাড়া আপনার লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। যেসব পার্টনারের কাছে সীমিত তথ্য যায়, তারা শুধু সেই নির্দিষ্ট কাজের জন্যই ব্যবহার করতে পারে।

আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

সাপোর্টে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন যে আপনি তথ্য মুছতে চান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কোন কুকি কী করে সেটা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্টে জানান। নতুন নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে। পুরোনো নম্বরের সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আগের মতোই সংরক্ষিত থাকবে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয়। আমরা আপনাকে জানাই এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করি। এই ব্যবস্থা আপনার তথ্য ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতেই।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে সাইটে ও আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়ার সুযোগ পাবেন।

সার্ভার অবস্থানের বিষয়ে সুনির্দিষ্ট জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারেন। যেখানেই সংরক্ষিত হোক, SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রোটোকল সর্বত্র সমানভাবে কাজ করে। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার অধিকার বহাল থাকে।